Asiakaspalvelun aarteita, osa 12
Kun Ikea kysyy, Ikea saa vastauksen.
Seuraava
Miksi banaanit laitetaan hedelmäpussiin? Edellinen
Koskaan ei tiedä mitä ostajan päässä liikkuu.
Miksi banaanit laitetaan hedelmäpussiin? Edellinen
Koskaan ei tiedä mitä ostajan päässä liikkuu.
11 kommenttia
-
Äitiys tai isyys ei ole mikään vastuuvapauslauseke. Koskee yleisesti kaikkea toimintaa elämässä.
-
-
Juhan paska englanti ei nyt pelasta. Sitä paitsi Urjalan makeistukulla on ihan omat nettisivut ja siellä kauppa mistä nuo voi ostaa. Ei tarvi fukkenbergien sivuja käyttää vaikka siellä se mainos vilahtikin.
-
Jos yritykselle tulee yhtäkkiä enemmän tilauksia kuin mihin on tottunut, niin eikö fiksuin toimenpide olisi laittaa sivuille joku ilmoitus tyyliin "suuren tilausmäärän vuoksi tuotteiden toimituksessa voi kestää, pahoittelemme tilannetta" tjsp. tai peräti olla ottamatta vastaan uusia tilauksia kunnes edelliset on saatu alta pois? Eikä koittaa juosten kusta kaikkien asiakkaiden tilauksia ja toivoa, että ainakin suurin osa menee oikein.
-
Tahdikas rotta: Äitiys tai isyys ei ole mikään vastuuvapauslauseke. Koskee yleisesti kaikkea toimintaa elämässä.
Tämä. Plus, on niin kova kiire, ettei kerkee tehdä tuotteita hyvin ja vastata palautteisiin, mutta kerkee kuitenkin poistaa negatiiviset palautteet sivuiltaan... -
-
Tornipöllö: Jos yritykselle tulee yhtäkkiä enemmän tilauksia kuin mihin on tottunut, niin eikö fiksuin toimenpide olisi laittaa sivuille joku ilmoitus tyyliin "suuren tilausmäärän vuoksi tuotteiden toimituksessa voi kestää, pahoittelemme tilannetta" tjsp. tai peräti olla ottamatta vastaan uusia tilauksia [...]
Oli myös vähän mielenkiintoisia osuuksia yrittäjän vastauksessa, vaikka muuten pahoittelikin ja kertoi hoitavansa kaiken itse. Lisäksi kertoi myynnin räjähtäneen käsiin ja että black weekin jälkeen "aspa" ruhkautui toden teolla.Mutta tässä nämä oudot kohdat:"Pidin myös joululomaa 2viikkoa jonka takia asiat on tietysti myös kasautunut ja vastaukset viivästyneet""Tän postauksen ansiosta joudun yövuoroon että saan tilaukset matkaan!"Vähän outo ratkaisu pitää 2 viikon joululoma jos kerran muutenkin ruuhkautunut, yksityisyrittäjänä harvoin taitaa olla tommoseen oikeasti mahdollisuutta muutenkaan. Ja aika selkeästi paljastaa, että ilman asian saamaa julkisuutta ei olis kirinyt tilauksia kiinni mutta nyt sitten joutui hommiin :) -
Pidän hieman omituisena, että edesmennyt koira kuseksii yhtään mihinkään.
-
Mä taannoin tilaisin jostain pienestä liikkeestä käytettyjä tuotteita. Ennen tilausta tarkistin sen verran, että firmasta oli tehty vuosi takaperin joku artikkeli ja netissä oli ihan hyviä arvioita. Kuitenkaan mun tuotteita ei alkanut kuulua ja viikon päästä aloin etsiä yhteystietoja, nettisivuilla oli vain yhteydenottolomake, jonka toimivuudesta ei ollut tietoa. Taas ei muutamaan päivään kuulunut mitään, niin Googlella löysin puhelinnumeron (jota en löytänyt Fonectasta), mutta numeroon ei vastattu yrityksen ilmoitettuna aukioloaikoina (taisin löytää nettisivulta, koska on myös kivijalkakauppa). Seuraavaksi lähetin viestiä Facebookin messengerillä ja lopuksi vain Facebookista löytyvään mailiosoitteeseen, niin alle puoli tuntia sen jälkeen oli tullut ilmoitus, että tilaus on toimitettu. Viivästyksessä ei voinut siis olla kyse mistään force majeuresta. No, seuraavaksi mun 10 tuotetta oli saapunut ja siinä huomasin ettei puolet niistä olleet oikeita tuotteita, vaan suurinpiirtein vastaavia. Lähetin uuden sähköpostin, jossa halusin selvittää asian ja myyjä pyysi kuvat vääristä tuotteista. En saanut vastausta, mutta parin päivän päästä mun MobilePay ilmoitti rahansiirrosta. Myyjä oli palauttanut rahat vääristä tuotteista. Ei tullut vaatimusta palauttaa vääriä, joten otin käyttöön. Todennäköisesti myyjä oli kyllä laskenut, että olisi kustannusten puolesta niitä turha pyytää takaisin.
-
Mulla on pienyritys, enkä todellakaan halua mollata ketään, mutta jos yrityksen nimeksi antaa ”Nellafiina”, ei se kauheesti herätä luottamusta. Jos luette tätä, te omistajat tai omistaja, laita nimeksi vaikka NF-Design.
Kommentoi
Kommentti